Legal
Regras diferentes para música digital já entregue e para trabalho de serviços.
Por se tratar de um ficheiro entregue de forma imediata, a compra de música não é, em regra, reembolsável depois de o download ter sido disponibilizado com sucesso.
Para reduzir enganos, disponibilizamos uma pré-visualização de 30 segundos antes da compra.
Reembolsamos o valor pago se: o pagamento foi debitado e o download nunca ficou disponível; o ficheiro entregue está corrompido e não conseguimos substituí-lo; ou houve uma cobrança duplicada do mesmo produto.
Nestes casos, contacte-nos com o comprovativo de pagamento até 7 dias após a compra.
Se o trabalho ainda não começou, o valor adiantado é devolvido na totalidade.
Se o trabalho já começou, é devolvida a parte proporcional ao trabalho ainda não executado, descontando horas e custos já incorridos.
Pacotes de email e facturação em curso podem ser cancelados para o período seguinte; períodos já iniciados não são reembolsados.
Envie o pedido pela página de Contacto, indicando o produto ou serviço, a data, o valor e o comprovativo de pagamento. Respondemos com a decisão e, quando aplicável, o prazo de devolução.
Sempre que possível, o reembolso é feito pelo mesmo meio utilizado na compra (M-Pesa ou eMola; futuramente PayPal ou cartão, quando esses métodos estiverem activos), para a conta que efectuou o pagamento.
Este texto corresponde à política comercial da Dhombo Digital e deve ser revisto por um profissional antes da utilização em produção.